Республиканское совещание организаторов и специалистов сестринского дела, г. Чебоксары
22 ноября 2018 года в актовом зале бюджетного профессионального образовательного учреждения «Чебоксарский медицинский колледж» Министерства здравоохранения Чувашской Республики прошло республиканское совещание организаторов и специалистов сестринского дела (далее – совещание).
Организаторы совещания: Министерство здравоохранения Чувашской Республики, общественная организация «Профессиональная ассоциация средних медицинских работников Чувашской Республики» (далее – ОО «ПАСМР ЧР»).
В совещании приняли участие 125 делегатов из медицинских организаций региона. Это главные и старшие медицинские сестры, главные и старшие акушерки, главные и старшие фельдшера, внештатные специалисты по сестринскому делу, а также члены правления и председатели секций ОО «ПАСМР ЧР».
Лекторную часть совещания открыло выступление старшей медицинской сестры физиотерапевтического отделения акционерного общества «Санаторий Чувашиякурорт» Э.Г. Ильиной.
Эмилия Генриховна представила доклад «Телефонный этикет. Сетикет. Все, что необходимо знать об этом».
Докладчик рассказала, что телефонный этикет – это умение кратко, по делу и с уважением донести нужную информацию и получить на нее ответ.
Докладчик проинформировала о правилах телефонного этикета: «Если Вам необходимо кому-то позвонить четко наметьте цель разговора, мысленно составьте небольшой план; начните с приветствия «Здравствуйте», «Добрый день», «Добрый вечер» (до 11.00 – утро, после 17.00 – вечер); обратитесь к собеседнику по имени; представьтесь; уточните – удобно ли сейчас разговаривать, если нет – уточните, когда можно перезвонить. В этом случае обязательно перезванивайте в то время».
Докладчик рассказала, что сетикет – это правила, которыми должны придерживаться пользователи глобальной сети Интернет (электронный этикет).
Докладчик проинформировала о правилах сетевого этикета: «Помните, что Вы говорите с человеком; придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни; помните, что Вы находитесь в киберпространстве; уважайте время и возможности других; сохраняйте лицо».
Докладчик озвучила о сетевом этикете в электронной почте: тема письма должна быть четкой; текст для удобства чтения необходимо разбить на абзацы; не допустимы жаргонные выражения и грамматические ошибки; в деловой переписке не уместны смайлики.
Докладчик говорила о сетевом этикете в чатах: необходимо приветствие собеседников при входе в чат и прощание при выходе из него; изложение мыслей должно быть кратким, ответы должны быть только на заданные вопросы; в новый диалог необходимо вступать после завершения предыдущего; не следует обращать внимание на злобные выпады.
Докладчик подчеркнула, что сеть – это публичное место и необходимо вести себя в сети Интернет как в реальной жизни. Ответственность за слова и поступки в сети Интернет может быть меньшей, но это совсем не значит, что можно совершать правонарушения и раздражать своими действиями других пользователей совершенно безнаказанно.
С докладом на тему «Опыт организации эффективной работы операционной системы поликлиники» выступила старшая медицинская сестра поликлинического отделения автономного учреждения «Республиканский клинический онкологический диспансер» М.И. Григорьева.
Марина Исаевна проинформировала о новых технологиях, применяемых в медицинской организации: организована работа кабинета паллиативной медицинской помощи; внедрена система 5S «Бережливая поликлиника»; сформированы схемы маршрутизации пациентов и разделены их потоки; проводятся диагностические пункционные аспирационные биопсии под контролем УЗИ и КТ; внедрены малоинвазивные лечебно-диагностические технологии на базе хирургического кабинета.
Докладчик рассказала об итогах реализации проекта «Бережливая поликлиника»: регистратура модернизирована в консультативно-справочный отдел; работа регистраторов организована по принципу «открытой регистратуры»; разработан единый внешний вид регистратора (костюмы, бейджи); все сотрудники консультативно-справочного отдела прошли тренинги по общению с пациентами.
Докладчик говорила об информационной системе обеспечения деятельности: поликлиническое отделение оснащено системой управления очередью; имеются электронные табло вызова пациентов и автоинформатор, который оповещает посетителей о начале приема.
Докладчик рассказала о профилактических акциях, проводимых в медицинской организации: регулярно проводятся Дни открытых дверей, Школы здоровья; образовательные лекции для врачей; выездные акции на предприятиях и районах республики.
Докладчик подчеркнула, что применение принципов «Бережливой медицины» помогает повысить качество и доступность медицинской помощи.
«Профессиональные стандарты. Опыт внедрения профессиональных стандартов в медицинской организации» – эту тему рассмотрела в своем выступлении главная медицинская сестра федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования» Министерства здравоохранения Российской Федерации, президент ОО «ПАСМР ЧР» С.Н. Архипова.
Светлана Николаевна проинформировала, что профессиональный стандарт – это многофункциональный нормативный документ, содержащий требования к квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности. Целью применения профессиональных стандартов является определение требований к квалификации работников и установление тарифных систем оплаты труда.
Докладчик говорила о мероприятиях по внедрению профессиональных стандартов: издание приказа о создании комиссии по внедрению профессиональных стандартов в деятельность медицинской организации; проведение заседания комиссии и составление плана-графика внедрения; определение трудовых функций работников и применение в соответствии с ними нужных профессиональных стандартов; переименование должностей в соответствии с текстами профессиональных стандартов; внесение изменений в должностные инструкции; изменение системы оплаты труда; проведение мероприятий по переподготовке и подготовке сотрудников; проведение аттестации сотрудников; проведение иных организационно-штатных мероприятий, связанных с внедрением профессиональных стандартов.
Докладчик рассказала об опыте работы по разработке, внесению изменений и предложений в проект профессионального стандарта «Медицинская сестра по реабилитации», который размещен на сайте Союза медицинских профессиональных организаций.
Докладчик также поделилась впечатлениями о поездке на конференцию, посвященную 30-летию Венской декларации по сестринскому делу, которая проходила 16-17 октября 2018 года в г. Москва. 2018 год является особенным для всех специалистов сестринского дела в связи с празднованием 30-летия Венской декларации по сестринскому делу. Венская декларация по сестринскому делу в поддержку европейских задач достижения здоровья для всех является одним из основополагающих руководящих документов Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) для руководителей национальных служб здравоохранения, включая сестринские службы во всем мире, на пути достижения здоровья для всех и стала одним из поворотных моментов развития сестринского дела в Европейском регионе ВОЗ с 90-х годов до сегодняшнего дня на основе принципов политики «Здоровье для всех».
Докладчик озвучила основные вопросы конференции: роль и место специалистов со средним медицинским образованием в современной системе здравоохранения и укреплении здоровья населения; расширение функциональных обязанностей медицинской сестры: международный и российский опыт; подготовка специалистов со средним медицинским образованием: профессиональные стандарты, аккредитация специалистов, непрерывное медицинское образование; роль медицинских профессиональных некоммерческих организаций в повышении престижа профессии.
Докладчик отметила, что в рамках конференции состоялось заседание профильной комиссии по специальности «Управление сестринской деятельностью», заседание Совета директоров медицинских и фармацевтических колледжей России и круглый стол «Высшее сестринское образование в России: История и перспективы развития» и кратко проинформировала о содержании докладов, озвученных на данных мероприятиях.
В завершение совещания главная медицинская сестра федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования» Министерства здравоохранения Российской Федерации, президент ОО «ПАСМР ЧР» С.Н. Архипова рассказала о деятельности и перспективах развития ОО «ПАСМР ЧР», отметив, что значимым событием текущего года стало подписание соглашения о сотрудничестве с Министерством здравоохранении Чувашской Республики и общественной организацией «Медицинская Ассоциация Чувашской Республики».
